Uma ferramenta, muitas possibilidades. O MyRobopac, o novo portal de serviços do Grupo Aetna para as soluções da Robopac Machinery, Systems, Packers e Palletizers, agora está on-line.
Um verdadeiro e-commerce onde o usuário recebe assistência completa, a partir do perfil ad-hoc que, além de garantir a privacidade, permite a melhor otimização das informações de acordo com os diferentes tipos de necessidades.
Uma vez logado com credenciais exclusivas, o visitante tem tudo o que precisa: informações detalhadas sobre produtos, sua disponibilidade e custos, visibilidade total sobre as condições de venda, possibilidade de verificar o status dos pedidos e de monitorar o histórico dos produtos. Tudo está na ponta de seus dedos, desde o preenchimento do pedido até a entrega. Estas funcionalidades não estão apenas ligadas à compra, mas também a ofertas dedicadas e a uma seção específica para um serviço de assistência avançado, pronto para responder a qualquer solicitação.
O MyRobopac, portanto, atende aos critérios evolutivos de uma empresa que fez da filosofia "glocal" sua missão, garantindo a mesma qualidade tecnológica e a melhor personalização da oferta em todo o mundo.
A política One Global Company e a abordagem sob medida são de fato os principais valores que permitiram que a Robopac se destacasse em nível internacional, garantindo uma forte identidade comum aos produtos e know-how, em uma perspectiva de propensão internacional integrada com a estratégia de local a local, que vê a presença de filiais e locais de produção nos principais mercados globais.
A fase de testes, que acaba de ser concluída, trouxe mais do que resultados satisfatórios: os clientes puderam apreciar a confiabilidade do sistema e a facilidade de uso graças a uma parceria tecnológica que permitiu o desenvolvimento de uma plataforma moderna e avançada que permite a constante atualização e melhoria das funções.
O novo portal representa a evolução de um processo iniciado com a previsão já no final dos anos 90, quando a Robopac lançou o primeiro website de peças de reposição. Com o MyRobopac a atualização do serviço torna-se interativa e global, fundindo a consultoria e a centralidade no cliente, que representa um valor central para a empresa.
Considerando o distanciamento social que somos solicitados a respeitar hoje em dia, a empresa quer estar ainda mais presente através do MyRobopac, garantindo um serviço em linha com as novas necessidades de mobilidade tanto locais quanto globais, práticas e modernas. Simplificar o processo de gerenciamento de pedidos, para sermos ainda mais eficazes no mercado e estarmos mais próximos ao cliente em um período tão particular na história. Este é um objetivo plenamente alcançado que certamente encontrará novas aplicações.
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