Un outil, de nombreuses possibilités. MyRobopac, le nouveau portail de Service d’Aetna Group pour les solutions Robopac Machinery, systèmes, emballeuses et palletiseurs, est maintenant en ligne.
Un véritable commerce en ligne où l'utilisateur reçoit une assistance complète, à partir du profilage ad-hoc qui, outre la garantie de respect de la vie privée, permet une meilleure optimisation des informations selon les différents types de besoins.
Une fois connecté avec son identifiant exclusif, le visiteur a tout ce dont il a besoin : informations détaillées sur les produits, disponibilité et coûts, visibilité complète sur les conditions de vente, possibilité de vérifier l'état des commandes et de surveiller l'historique des produits. Tout est à portée de main, du passage de la commande à la livraison. Ces fonctionnalités sont non seulement liées à l'achat, mais aussi à des offres dédiées et à une section spécifique pour un service d'assistance avancé prêt à répondre à toute demande.
MyRobopac répond donc aux critères évolutifs d'une entreprise qui a fait de la philosophie de « décentralisation de l'économie mondiale » sa mission, tout en garantissant la même qualité technologique et la meilleure personnalisation de l'offre dans le monde entier. La politique
One Global Company et l'approche sur mesure sont en fait les valeurs clés qui ont permis à Robopac de se distinguer au niveau international, en garantissant une forte identité commune aux produits et au savoir-faire, dans une perspective de propension internationale intégrée à la stratégie territoriale locale qui a permis la création de succursales et de sites de production sur les principaux marchés mondiaux.
La phase de test qui vient de s’achever a apporté des résultats plus que satisfaisants : les clients ont été en mesure d'apprécier la fiabilité du système et la facilité d'utilisation grâce à un partenariat technologique qui a permis le développement d'une plateforme moderne et avancée, permettant une mise à jour constante et l'amélioration des fonctions.
Le nouveau portail représente l'évolution d'un processus entamé avec clairvoyance dès la fin des années 90 lorsque Robopac a lancé le premier site Web de pièces de rechange. Avec MyRobopac, la mise à niveau du service devient interactive et mondiale, en fusionnant le conseil et la centralité du client, ce qui, pour l’entreprise, représente une valeur centrale.
Compte tenu de la distanciation sociale que nous sommes appelés à respecter aujourd'hui, avec MyRobopac, l’entreprise veut être encore plus présente pour assurer un service en ligne avec les nouveaux besoins de mobilité, à la fois locaux et mondiaux, pratiques et modernes. Rationaliser le processus de gestion des commandes, pour être encore plus efficaces sur le marché et proches du client à un moment si particulier de notre Histoire. Nous avons pleinement atteint cet objectif qui trouvera certainement de nouvelles applications.
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